Productos populares

Devoluciones y Cambios

Para solicitar una devolución o reembolso, tienes 7 días tras recibir tu producto. El artículo debe estar sin usar, con sus etiquetas y en su empaque original.

¿Cómo solicitar una devolución?

Para iniciar el proceso, contacta al equipo de atención al cliente de Coltendencia y proporciona tu número de orden, comprobante de compra y la descripción del problema.

Condiciones para devolución

• El producto debe conservar sus etiquetas originales
• El producto no debe tener defectos causados por el cliente
• Debe enviarse a la Cra 100 # 21 58 Bogotá
• Debes incluir información del pedido a nombre de Coltendencia

Recibí el artículo equivocado

Sentimos las molestias. Si recibiste un producto diferente al que ordenaste, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Proporciona tu número de orden y una foto del producto recibido. Coordinaremos el cambio sin costo adicional.

Mi pedido llegó dañado

Lamentamos que tu pedido haya llegado en mal estado. Toma fotografías del producto dañado y del empaque, y contáctanos dentro de los 7 días siguientes a la entrega. Te daremos solución con un reemplazo o reembolso.

Dirección de envío para devoluciones

Las devoluciones autorizadas deben enviarse a: Cra 100 # 21 58, Bogotá. A nombre de Coltendencia. Asegúrate de incluir tu número de orden y datos de contacto dentro del paquete.